Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Expert Stark, immatriculé au RCCM de Cotonou sous le numéro RB/ABC/24 A 111254.

Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits, écrivez à contact@niveauanglais.com.

2. Données traitées

Selon votre utilisation du service, nous pouvons traiter :

Compte et accès : nom ou pseudonyme, adresse email, code d'activation, type d'accès, abonnement et statut du compte.

Progression pédagogique : niveaux, quiz complétés, réponses, notes, dates de réalisation, chapitres suivis et informations liées à un coach.

Paiement : référence de transaction, montant, devise, statut du paiement et informations nécessaires au rapprochement. Les données complètes de carte bancaire sont traitées par Kkiapay selon son propre fonctionnement et sa propre politique ; elles ne sont pas destinées à être stockées par Niveau Anglais.

Assistance : contenu des échanges, coordonnées fournies et informations utiles à la résolution de votre demande.

Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, système d'exploitation, journaux de connexion, pages consultées et informations nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du service.

3. Finalités et bases de traitement

Les données sont traitées pour créer et gérer votre compte, fournir les quiz, enregistrer votre progression, restaurer vos données lorsque les conditions d'activation le permettent, et permettre le suivi pédagogique par un coach. Ces traitements sont nécessaires à l'exécution du service demandé.

Elles peuvent également être utilisées pour traiter un paiement, répondre à une demande d'assistance, prévenir la fraude, sécuriser l'infrastructure, résoudre les incidents, respecter nos obligations légales et défendre nos droits. Ces traitements reposent selon le cas sur l'exécution du contrat, une obligation légale ou notre intérêt légitime.

La publicité personnalisée, les cookies non nécessaires et les technologies similaires ne sont activés qu'après recueil de votre consentement lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez retirer ou modifier ce consentement à tout moment depuis le module de gestion des cookies, lorsqu'il est disponible.

4. Publicités Google

L'accès gratuit à Niveau Anglais peut afficher des publicités fournies par Google, notamment via Google AdSense ou un service Google équivalent configuré dans l'application.

Selon votre choix de consentement, Google et ses partenaires peuvent traiter des informations telles que l'adresse IP, des identifiants de cookie ou d'appareil, des informations sur le navigateur et l'interaction avec les publicités afin de diffuser, mesurer et limiter la répétition des annonces. Sans consentement lorsque celui-ci est requis, seules les fonctionnalités publicitaires autorisées, par exemple des annonces non personnalisées, doivent être utilisées.

Les traitements réalisés par Google sont également soumis à sa politique de confidentialité et à ses règles relatives aux partenaires. Les paramètres effectivement activés dans la version de production doivent correspondre à cette politique et au mécanisme de consentement déployé.

5. Paiements avec Kkiapay

Les paiements sont actuellement traités avec Kkiapay. Pour confirmer une commande, gérer un abonnement et prévenir la fraude, Kkiapay peut recevoir les informations nécessaires à la transaction, notamment les données de paiement, les coordonnées communiquées lors du paiement et les données techniques associées.

Niveau Anglais reçoit notamment les informations de résultat et de référence nécessaires à l'activation du service. Pour connaître précisément les données conservées par Kkiapay et exercer un droit directement auprès de ce prestataire, consultez sa politique de confidentialité et ses conditions applicables au moment de la transaction.

6. Destinataires et hébergement

Les données peuvent être accessibles à Expert Stark, aux personnes autorisées chargées de l'exploitation du service, au coach auquel un apprenant a volontairement associé son compte, ainsi qu'aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service.

Le site et les services associés sont hébergés sur Google Cloud Platform. Adresse : 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Des traitements ou transferts peuvent donc avoir lieu dans des pays où les prestataires disposent d'infrastructures, conformément à leurs engagements contractuels et aux garanties exigées par la réglementation applicable.

Google, Kkiapay et les autres prestataires ne doivent recevoir que les données nécessaires à leurs fonctions. Ils peuvent agir comme sous-traitants ou comme responsables distincts selon le traitement concerné.

7. Durées de conservation

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, puis nous les supprimons ou les anonymisons, sauf obligation légale ou nécessité de preuve :

Compte et progression : pendant la durée d'utilisation du compte, puis jusqu'à 3 ans après la dernière activité, sauf demande d'effacement ou obligation contraire.

Assistance : jusqu'à 3 ans après la clôture de la demande, afin d'assurer le suivi et de gérer les réclamations.

Paiements et pièces comptables : pendant la durée imposée par les obligations comptables, fiscales ou légales applicables, généralement jusqu'à 10 ans pour les pièces justificatives.

Journaux techniques et sécurité : en principe jusqu'à 12 mois, sauf nécessité d'enquête ou de sécurité.

Consentement et cookies : le choix de consentement est conservé jusqu'à 13 mois au maximum avant renouvellement, et les cookies sont soumis aux durées configurées par les services utilisés.

Kkiapay et Google peuvent appliquer leurs propres durées pour les données qu'ils traitent directement. Les durées ci-dessus doivent être confirmées dans les contrats, les paramètres techniques et les obligations légales effectivement applicables à l'activité.

8. Cookies et technologies similaires

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés pour la connexion, la sécurité, la mémorisation des préférences et le fonctionnement du service. Les cookies publicitaires, de mesure d'audience ou non nécessaires ne doivent être déposés qu'après consentement lorsque la réglementation l'impose.

Vous pouvez supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Cette action peut toutefois désactiver certaines fonctions. Un module de gestion du consentement doit être proposé avant l'activation des cookies publicitaires Google dans les zones où il est requis.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées, notamment la limitation des accès, la sécurisation des échanges, la sauvegarde et la surveillance des services. Aucun service en ligne ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous invitons à utiliser un mot de passe unique et à ne jamais communiquer votre code d'activation ou votre mot de passe.

10. Vos droits

Selon la réglementation applicable à votre situation, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, envoyez votre demande à contact@niveauanglais.com en indiquant l'adresse email associée à votre compte et l'objet de votre demande. Nous pouvons demander un justificatif raisonnable afin de protéger votre compte. Vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données compétente dans votre pays.

11. Mineurs

Le service n'est pas destiné à collecter volontairement les données de personnes qui ne sont pas autorisées à utiliser un service en ligne selon la loi applicable. Si un responsable légal estime qu'un mineur nous a transmis des données sans autorisation, il peut nous contacter afin que nous examinions la demande.

12. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du service, des partenaires ou de la réglementation. La version publiée sur cette page est la version applicable. En cas de modification importante, nous fournirons une information adaptée lorsque cela est nécessaire.